Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les personnes concernées, de manière claire et synthétique, sur les traitements de données personnelles mis en œuvre par KALI COMMUNICATION, exerçant sous l'enseigne RAPID FLYER.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
KALI COMMUNICATION, exerçant sous l'enseigne RAPID FLYER
Société par actions simplifiée
Siège social : Village des Voiles 2, bâtiment D, 1 rue de l'Union, 59520 Marquette-lez-Lille
SIREN : 400 708 558
RCS : 400 708 558 R.C.S. Lille Métropole

2. Délégué à la protection des données

KALI COMMUNICATION a désigné un délégué à la protection des données, qui peut être contacté :
- par email : dpo@rapid-flyer.com
- par courrier : RAPID FLYER, question relative aux données à caractère personnel, 1 rue de l'Union, Village des Voiles 2, bâtiment D, 59520 Marquette-lez-Lille, France

3. Personnes concernées

Les traitements mis en œuvre par KALI COMMUNICATION peuvent concerner, selon les cas :
- les visiteurs et utilisateurs du site www.rapid-flyer.com
- les prospects et clients particuliers
- les contacts professionnels des prospects et clients professionnels
- les personnes utilisant un compte client ou échangeant avec le service client
- les personnes déposant ou faisant l'objet d'un avis client

4. Finalités et bases juridiques

KALI COMMUNICATION traite des données personnelles pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes :

Gestion des clients, comptes, devis, commandes, production, livraison, service après-vente et support : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Gestion de la relation commerciale, information des clients sur l'exécution contractuelle et suivi opérationnel : exécution du contrat ou intérêt légitime selon le contexte.

Gestion des paiements, factures, obligations comptables, fiscales et financières : exécution du contrat et obligations légales.

Gestion des avis clients, enquêtes de satisfaction, statistiques de vente, reporting et amélioration des services : intérêt légitime, sauf lorsque le consentement est requis.

Prospection commerciale BtoB, fidélisation, offres ciblées et mesure de performance des campagnes : intérêt légitime, sous réserve du droit d'opposition.

Prospection commerciale BtoC, publicité personnalisée, cookies et traceurs non nécessaires : consentement lorsque celui-ci est requis.

Analyse d'audience, amélioration de l'expérience utilisateur et gestion des préférences cookies : consentement ou intérêt légitime lorsque les conditions d'exemption sont réunies.

Administration, sécurisation, maintenance du système d'information : intérêt légitime de KALI COMMUNICATION à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ses services.

5. Catégories de données traitées

Selon la finalité concernée, KALI COMMUNICATION peut traiter les catégories de données suivantes :
- données d'identification et de contact : nom, prénom, civilité, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, société, fonction
- données relatives au compte client, aux commandes, aux devis, aux fichiers transmis pour impression, à la production, à la livraison, aux demandes d'assistance et aux échanges avec KALI COMMUNICATION
- données de paiement, de facturation et informations nécessaires au suivi comptable, fiscal et financier
- données relatives aux avis clients, enquêtes de satisfaction et interactions avec les services de KALI COMMUNICATION
- données de navigation et de connexion : adresse IP, identifiants cookies, URL consultées, actions effectuées, date et heure de connexion, paramètres de consentement
- données de prospection, de fidélisation, de segmentation commerciale et d'analyse de campagne
- données nécessaires à l'administration et à la sécurisation du système d'information

KALI COMMUNICATION ne collecte que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

6. Sources des données

Les données sont principalement collectées directement auprès des personnes concernées, notamment lors de la création d'un compte, d'une commande, d'une demande de devis, d'une demande d'assistance, d'une inscription à une communication, d'un dépôt d'avis, d'une navigation sur le site ou d'un échange avec KALI COMMUNICATION.

Certaines données peuvent également être générées par l'utilisation du site, des outils de gestion, des outils de mesure d'audience, des outils de paiement, des outils de livraison ou des outils d'avis clients de KALI COMMUNICATION.

7. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les seules finalités décrites ci-dessus, les données peuvent être communiquées :
- aux services internes habilités de KALI COMMUNICATION
- aux prestataires techniques intervenant pour l'hébergement, la maintenance, l'administration, la sécurité et le développement du site ou du système d'information
- aux prestataires de paiement, de facturation, de livraison, de relation client, d'avis clients, de gestion de campagnes, de mesure d'audience, de gestion des cookies ou d'emailing
- aux sociétés du groupe ou prestataires intervenant pour le support informatique, administratif ou financier, lorsqu'ils agissent pour le compte de KALI COMMUNICATION
- aux conseils, experts-comptables, commissaires aux comptes, assureurs, organismes sociaux, banques, autorités administratives ou judiciaires, lorsque cela est nécessaire ou légalement requis

KALI COMMUNICATION veille à ce que les prestataires qui traitent des données personnelles pour son compte présentent des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

8. Transferts hors de l'Union européenne

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, KALI COMMUNICATION veille à ce que ces transferts soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Les personnes concernées peuvent obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en contactant le DPO.

9. Durées de conservation

KALI COMMUNICATION conserve les données personnelles pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité du traitement, des obligations légales applicables et des délais de prescription.

Données relatives aux clients, comptes, commandes, production, livraison et support : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la preuve des droits et obligations de KALI COMMUNICATION.

Données comptables, fiscales, factures et pièces justificatives : pendant les durées légales applicables, notamment jusqu'à 10 ans pour les documents comptables.

Données de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition de la personne concernée, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des listes d'opposition.

Données de navigation, cookies et traceurs : pendant la durée nécessaire à leur finalité et selon les paramètres de consentement applicables.

Avis clients : pendant la durée nécessaire à la publication, à la gestion et à la preuve de l'avis.

Données de logs et de sécurité : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la preuve des événements.

Les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou aux obligations légales applicables.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon les cas, des droits suivants :
- droit d'accès aux données personnelles les concernant
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- droit à l'effacement des données, dans les conditions prévues par la réglementation
- droit à la limitation du traitement
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
- droit à la portabilité des données, lorsque les conditions sont réunies
- droit de retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait
- droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès

Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale, la personne concernée peut s'y opposer à tout moment, sans avoir à justifier sa demande.

11. Modalités d'exercice des droits

Les droits peuvent être exercés :
- par email : dpo@rapid-flyer.com
- par courrier : RAPID FLYER, question relative aux données à caractère personnel, 1 rue de l'Union, Village des Voiles 2, bâtiment D, 59520 Marquette-lez-Lille, France

KALI COMMUNICATION pourra demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour confirmer l'identité de la personne concernée ou traiter sa demande.

KALI COMMUNICATION répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne concernée estime, après avoir contacté KALI COMMUNICATION, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur le site www.cnil.fr.

13. Cookies et autres traceurs

Le site www.rapid-flyer.com utilise des cookies et autres traceurs. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, la sécurité, l'authentification ou l'accès aux fonctionnalités demandées. D'autres peuvent être utilisés, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, pour mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser les contenus ou réaliser des opérations de publicité et de prospection.

Lors de sa première visite, l'utilisateur est informé de l'utilisation de cookies et peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies soumis à consentement via l'outil de gestion du consentement mis à disposition sur le site.

L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment via le lien ou module « Gestion des cookies » accessible sur le site.

14. Sécurité

KALI COMMUNICATION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la sécurité des données personnelles traitées.

15. Mise à jour de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.