Assistance en ligne

Un service client à votre écoute

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, nous avons donc mis en place un service client au sein même de notre unité de production de Marquette Lez Lille. Le service relation client est composé de 7 agents commerciaux, formés aux techniques d'impressions et disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h au 03.59.75.47.54 (appel non surtaxé, gratuit depuis un fixe). Notre service client gère directement les aspects conseil, suivi de commande et service après vente.

Pour les demandes les plus techniques, nous disposons en interne d'un service PAO interne , composé de techniciens qualifiés. Notre service client est en liaison directe avec notre service PAO et nos unités de production afin de répondre le plus efficacement possible à tous types de demandes.

Une qualité garantie "satisfait ou ré imprimé !"

Nous plaçons le client au centre de notre imprimerie, si jamais vous rencontriez le moindre problème lors de votre commande, n'hésitez pas et contactez-nous. Conservez l'intégralité de votre commande (on pourra vous demander de la tenir à disposition pour la récupérer), prenez quelques photos mettant en évidence le problème rencontré, envoyez nous le tout via notre formulaire de contact.

Nous reviendrons alors vers vous sous 24h pour vous proposer la prise en charge de votre dossier.

Des devis personnalisés et sur mesure

Vous cherchez un produit bien particulier ? Un papier spécifique, un format précis ou une quantité qui ne sont pas disponibles sur le site ? Aucun problème, nous travaillons directement avec nos ateliers et pouvons répondre à presque tous les cas de figures. Il vous suffit de nous faire un demande de devis via le formulaire de devis en ligne ou directement au téléphone.

Nous répondons sous 24h à 48h pour les projets les plus complexes. Nous proposons également de nombreux services spécifiques comme l'envoi multi-sites, le routage, la mise sous film ou encore la personnalisation. Nos devis sont gratuits et sans aucun engagement.