Une question, un conseil ? Appelez-nous au 03.59.754.754 du lundi au vendredi 9h-12h30 / 13h30-19h (Appel local non surtaxé).             Devis gratuit        Formulaire de contact

Impression en ligne satisfait ou ré imprimé100% Satisfait ou ré-imprimé !


Chez Rapid Flyer, notre principale richesse, c'est vous ; nos clients ! Notre objectif est de créer une vraie relation de confiance entre nous, et pour cela nous devons veiller à ce que vous soyez satisfait de la qualité de nos services et de nos imprimés.
Et pourtant ce n'est pas si facile, car l'imprimerie est un métier technique et d'experts ! Nos nombreuses années d'expérience (L'imprimerie en ligne Rapid Flyer existe depuis 2003) et toute notre attention ne nous mettent pas à l'abri d'erreurs : des couleurs un peu trop terne, une coupe pas vraiment nette, des traces sur un papier ou une erreur d'expédition .... Même si ces cas sont rares, ils peuvent se produire !

Mais rassurez-vous, nous nous occupons de tout ! Si jamais, malgré tous nos efforts, vous rencontrez un problème de qualité d'impression, nous nous engageons à ré imprimer votre commande !


C'est bien beau, mais comment ça marche ?

C'est très simple : si vous constatez un problème de qualité alors que vos fichiers étaient conformes aux spécifications techniques, voici la marche à suivre :

- Contactez-nous dans les 24h qui suivent la réception de votre commande
 
- Conservez la totalité de votre commande (les exemplaires pourront vous être demandés)

- Identifiez le numéro de la commande concernée 

- Contactez-nous via notre formulaire de commande en précisant le motif d'insatisfaction accompagné de 2 ou 3 photos illustrants clairement le problème

Dès réception de votre demande, notre service client traitera votre dossier sous 48 à 72h maximum. Nous vous transmettrons la procédure à suivre afin de lancer la ré-impression totale ou partielle de votre commande. Bien entendu cette nouvelle impression bénéficiera d'un traitement prioritaire et de vérifications renforcées afin d'éviter d'éventuels problèmes.





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